Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Instauto ("nós", "nossa" ou "nosso") se compromete a proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de conectar motoristas e oficinas mecânicas.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo e informações de contato (email, telefone)
• Documentos (CPF para motoristas, CNPJ para oficinas)
• Informações de localização para encontrar oficinas próximas
• Dados de veículos (marca, modelo, ano, placa)
• Histórico de serviços e avaliações

2.2 Informações Técnicas

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Dados de uso da plataforma
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

• Facilitar a conexão entre motoristas e oficinas
• Processar agendamentos e pagamentos
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Enviar notificações importantes sobre seus serviços
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com oficinas parceiras: Para facilitar agendamentos e prestação de serviços
• Provedores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos, analytics)
• Conformidade legal: Quando exigido por lei ou processo legal
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender requisitos legais ou resolver disputas. Dados de transações podem ser mantidos por períodos mais longos conforme exigido por lei.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por email. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco: