Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
• Configurar sua oficina (nome da empresa, endereço, especialidades)
• Cadastrar clientes e veículos
• Criar ordens de serviço e registros financeiros
• Entrar em contato com nosso suporte

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de uso
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Analisar o uso da plataforma para melhorias
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de Serviço: MercadoPago (pagamentos), Supabase (banco de dados), OpenAI (IA)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos
• Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados em repouso
• Backup automático diário
• Controle de acesso baseado em funções (RLS)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Autenticação segura via Supabase Auth

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Atualizar informações incorretas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacidade@instauto.com.br

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, seus dados serão mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme exigido pela legislação brasileira.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado à plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço (como Supabase e OpenAI) podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências são feitas de acordo com a LGPD e com medidas de segurança adequadas.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

• E-mail: privacidade@instauto.com.br
• Telefone: +55 (43) 99185-2779

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: contato@instauto.com.br
• Telefone: +55 (43) 99185-2779
• Endereço: Londrina, PR - Brasil